Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:

Opdrachtnemer

SiteToppers, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77593944, hierna te noemen “SiteToppers”.

Opdrachtgever

De natuurlijke persoon of rechtspersoon die SiteToppers opdracht geeft tot het verrichten van diensten, hierna ook te noemen “klant”.

Diensten

Alle door SiteToppers aangeboden en/of uitgevoerde werkzaamheden, waaronder maar niet beperkt tot: webdesign, webdevelopment, hosting, domeinregistratie, zoekmachineoptimalisatie (SEO), AI-automatisering en digitale marketing.

Proefontwerp

Een gratis, vrijblijvend voorbeeldontwerp van de website van de opdrachtgever, vervaardigd door SiteToppers na een intakegesprek en zonder enige betalingsverplichting voor de opdrachtgever.

Overeenkomst

De schriftelijke (of per e-mail tot stand gekomen) afspraak tussen SiteToppers en de opdrachtgever betreffende de te leveren diensten, de prijs en overige voorwaarden.

Livegang

Het moment waarop de website door SiteToppers gepubliceerd wordt en bereikbaar is voor het grote publiek via het internet.

Schriftelijk

Communicatie per brief, e-mail of andere schriftelijke elektronische communicatiemethode waarvoor een ontvangstbevestiging beschikbaar is.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van diensten door SiteToppers, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Door het aanvaarden van een offerte, het verstrekken van een opdracht of het verrichten van een betaling, verklaart de opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen tussen SiteToppers en de opdrachtgever.

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij SiteToppers deze schriftelijk heeft aanvaard.

Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Alle offertes en aanbiedingen van SiteToppers zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 kalenderdagen na de datum van verzending, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn is vermeld.

SiteToppers kan niet aan een offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat de offerte of een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

Een overeenkomst tussen SiteToppers en de opdrachtgever komt tot stand op het vroegste van de volgende momenten:

• Het moment waarop de opdrachtgever de offerte schriftelijk (per e-mail) aanvaardt;
• Het moment waarop een (aan)betaling is ontvangen door SiteToppers;
• Het moment waarop SiteToppers de opdracht schriftelijk bevestigt en de opdrachtgever hiermee instemt.

SiteToppers heeft het recht een opdracht zonder opgave van reden te weigeren, mits dit tijdig aan de opdrachtgever wordt meegedeeld.

SiteToppers biedt potentiele opdrachtgevers de mogelijkheid om een gratis proefontwerp te ontvangen. Na een (telefonisch of digitaal) intakegesprek levert SiteToppers binnen gemiddeld 48 uur een voorbeeldontwerp van de gewenste website op.

Het proefontwerp is volledig vrijblijvend. De opdrachtgever behoudt te allen tijde de vrijheid om op basis van het proefontwerp te besluiten geen opdracht te verstrekken, zonder dat daarvoor kosten in rekening worden gebracht.

Intellectueel eigendom proefontwerp: Het proefontwerp blijft te allen tijde het intellectueel eigendom van SiteToppers totdat de overeenkomst volledig is nagekomen en de volledige betaling is ontvangen. De opdrachtgever mag het proefontwerp niet gebruiken, publiceren of op andere wijze exploiteren zonder schriftelijke toestemming van SiteToppers.

De 48-uurs levertijd voor het proefontwerp is indicatief. Overschrijding van deze termijn geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

SiteToppers biedt onbeperkte revisies aan tijdens het ontwerp- en bouwtraject, dat loopt vanaf de start van het project tot en met de livegang van de website. Onbeperkte revisies betekent dat de opdrachtgever zonder meerkosten wijzigingen kan laten doorvoeren totdat hij of zij volledig tevreden is met het resultaat.

De onbeperkte revisies zijn van toepassing op:

• Aanpassingen aan het ontwerp (kleuren, lettertypen, lay-out)
• Wijzigingen in teksten en afbeeldingen aangeleverd door de opdrachtgever
• Structuurwijzigingen binnen de overeengekomen pagina's en secties
• Functionele aanpassingen binnen de afgesproken scope van het project

Na livegang: Het recht op onbeperkte revisies vervalt bij livegang van de website. Structurele aanpassingen, nieuwe pagina's of substantiele inhoudelijke wijzigingen na livegang worden niet beschouwd als revisies en worden apart geoffreerd en gefactureerd op basis van uurloon of een vaste prijs.

Kleine tekstuele correcties en mineure aanpassingen kunnen, naar de discretie van SiteToppers, ook na livegang kosteloos worden uitgevoerd als onderdeel van het onderhoudsabonnement.

SiteToppers hanteert de volgende indicatieve levertijden:

Alle levertijden zijn indicatief en afhankelijk van onder meer de tijdige aanlevering van materialen (teksten, afbeeldingen, logo's) door de opdrachtgever, de complexiteit van het project en de werkdruk bij SiteToppers.

Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of enige andere vorm van compensatie, tenzij partijen schriftelijk een uitdrukkelijke fatale termijn zijn overeengekomen.

SiteToppers zal de opdrachtgever tijdig informeren indien een overeengekomen termijn dreigt te worden overschreden.

Na volledige betaling van de overeengekomen prijs gaan alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde website, inclusief broncode, designs, grafisch ontwerp en content, volledig over op de opdrachtgever. Vanaf dat moment is de opdrachtgever de rechthebbende en kan hij of zij vrij over de website beschikken.

Tijdens het project: Zolang de volledige betaling niet is ontvangen, berusten alle intellectuele eigendomsrechten op het gemaakte werk bij SiteToppers. De opdrachtgever heeft geen recht de website (of onderdelen daarvan) te publiceren, te gebruiken of te exploiteren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Referentie: SiteToppers behoudt het recht om de voor de opdrachtgever gerealiseerde website te vermelden als referentie in haar portfolio, op de website en in marketingmaterialen, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt. Een dergelijk bezwaar dient bij de start van de opdracht te worden kenbaar gemaakt.

Materialen aangeleverd door opdrachtgever: De opdrachtgever garandeert dat alle door hem of haar aangeleverde materialen (teksten, afbeeldingen, logo's, e.d.) vrij zijn van rechten van derden, dan wel dat hij of zij gerechtigd is deze te gebruiken. De opdrachtgever vrijwaart SiteToppers voor alle aanspraken van derden ter zake.

De totale aansprakelijkheid van SiteToppers voor directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door SiteToppers in rekening is gebracht en door de opdrachtgever is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een maximum van het totale factuurbedrag van de betreffende opdracht.

SiteToppers is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen
• Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever
• Schade ontstaan door technische storingen bij derde partijen (hostingproviders, registrars, etc.)
• Schade als gevolg van hacking, DDoS-aanvallen of andere cybercriminaliteit buiten de schuld van SiteToppers
• Schade door wijzigingen in zoekmachine-algoritmen die de positionering van de website beinvloeden
• Schade die het gevolg is van overmacht

De in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van SiteToppers of haar leidinggevenden.

SiteToppers is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien nakoming wordt verhinderd als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan:

• Storingen in de dienstverlening van hostingproviders, datacenters of internetproviders
• DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen gericht op de infrastructuur van SiteToppers of haar leveranciers
• Uitval van elektriciteit of internetverbinding
• Pandemieeen, epidemieen of andere calamiteiten van nationale of internationale aard
• Stakingen, overheidsmaatregelen of wettelijke verplichtingen die nakoming beletten
• Storingen in systemen of netwerken van derden waarvan SiteToppers afhankelijk is

In geval van overmacht stelt SiteToppers de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte. Indien de overmachtsituatie langer dan 30 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Onder vertrouwelijke informatie valt in elk geval: bedrijfsinformatie, klantgegevens, prijsafspraken, bedrijfsstrategieen, technische specificaties en andere informatie waarvan partijen redelijkerwijs kunnen begrijpen dat deze vertrouwelijk van aard is.

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

• Al openbaar was voordat zij werd verstrekt;
• Openbaar wordt zonder schending van deze geheimhoudingsplicht;
• Door de andere partij zelf openbaar is gemaakt;
• Op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijk bevel dient te worden verstrekt.

De geheimhoudingsplicht blijft ook na beeindiging van de overeenkomst van kracht voor een periode van 5 jaar.

SiteToppers verwerkt persoonsgegevens van de opdrachtgever en diens contactpersonen uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst en conform de geldende wet- en regelgeving, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

SiteToppers verwerkt de volgende persoonsgegevens van de opdrachtgever: naam, bedrijfsnaam, adres, e-mailadres en IBAN (bij automatische incasso). Deze gegevens worden niet aan derden verkocht en uitsluitend verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht en de wettelijke bewaarverplichtingen.

Voor een volledig overzicht van de verwerking van persoonsgegevens, de rechten van betrokkenen en de bewaartermijnen verwijzen wij naar ons privacybeleid, beschikbaar op: sitetoppers.nl/privacy.

Indien SiteToppers in het kader van de uitvoering van de opdracht persoonsgegevens van klanten of bezoekers van de opdrachtgever verwerkt, worden indien noodzakelijk aanvullende afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG.

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen SiteToppers en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

Partijen zullen een geschil in eerste instantie trachten op te lossen door middel van constructief overleg. Indien partijen er in onderling overleg niet in slagen het geschil te beslechten, wordt het geschil uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Den Haag.

Onverminderd het recht van SiteToppers om een vordering bij de in eerste aanleg bevoegde rechter aanhangig te maken, hebben partijen het recht om, in plaats van gerechtelijke procedure, gebruik te maken van alternatieve geschillenbeslechting (mediation of arbitrage), indien beide partijen daar schriftelijk mee instemmen.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, uw opdracht of onze diensten kunt u contact met ons opnemen:

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Den Haag. Op verzoek wordt een exemplaar kosteloos toegezonden.